e7e-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

e7e ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত পরিষেবা ও মাধ্যমগুলিতে প্রযোজ্য:

• e7e ওয়েবসাইট (https://e7e.cam) এবং এর সকল উপপৃষ্ঠা
• e7e অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন পরিষেবা
• গেমিং পরিষেবাসমূহ: লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য
• পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিষেবা

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা পরিষেবা ব্যবহার করা যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• সরকারি পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ফটো আইডি বা পাসপোর্ট স্ক্যান (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)

যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের তথ্য

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ মাত্রায়)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও ব্রাউজিং আচরণ
• গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

1. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন e7e-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, পেমেন্ট সম্পন্ন করেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন বা ইমেইলে সাপোর্টের জন্য লেখেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার লগ, কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে আমরা নির্দিষ্ট পরিমাণে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, তবে এটি সর্বদা আইনি ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
4. কেওয়াইসি প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বড় অঙ্কের লেনদেনের জন্য আমরা কেওয়াইসি (Know Your Customer) নথি সংগ্রহ করতে পারি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e7e কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিষেবার মানোন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারের তথ্য ইমেইলে পাঠানো হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার।
• গ্রাহক সেবা: আপনার লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট অনুরোধের সঠিক ও দ্রুত সমাধান প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান ও স্ব-বর্জন সুবিধা কার্যকর করা।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

e7e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

1. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
2. পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: কেওয়াইসি ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
3. প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: গেমিং সফটওয়্যার, ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
4. আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
5. জালিয়াতি-বিরোধী সংস্থা: আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে শিল্প পর্যায়ের প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল পরিষেবা কার্যকর রাখতে এই কুকিজগুলি আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

e7e আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন হতে পারে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা বা সন্দেহের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এই তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কিত যেকোনো ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
4. তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
5. তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি কার্যকর করতে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

e7e-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তন

e7e যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নোক্ত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা ও সাড়া দেবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।